Médiation et gestion de conflits

L'Institut culturel basque et le DLA des Pyrénées Atlantiques porté par Profession Sport & Loisirs proposent une soirée d'information sur le thème Médiation et gestion de conflits. 

Les conflits - affrontements - sont inhérents aux rapports humains car ils résultent de différences de points de vue ou d’opinion entre les individus. Dans certains moments de notre vie, nous sommes confrontés à des conflits que nous savons plus ou moins bien gérer… Souvent délicats, difficiles, dans les relations tant personnelles que professionnelles, les conflits, sont parfois de véritables contraintes, mais il est possible d’en retirer des bénéfices.

L’individualisme grandissant dans nos sociétés serait une des clefs – entre autre- des conflits rencontrés. Plus l’individu est individualiste plus il estime que certaines choses lui sont dues, ce qui accroît sa difficulté à penser et à se positionner dans l’intérêt général. Ce type de comportement complique grandement le rapport de l’individu aux membres du groupe dans lequel il évolue. Il peut être intéressant de savoir repérer et gérer les conflits afin de préserver une ambiance de travail agréable et productive au sein de l’association.

Lors de l’intervention seront abordés :

• Les éléments de base d’une communication interpersonnelle claire et constructive.
• A contrario, quelles transactions humaines peuvent induire un conflit ?
• Quelles sont les caractéristiques essentielles d’un conflit ?
• A quel moment est-il possible – concrètement - de repérer le début du conflit ?
• Quelles sont les étapes fondamentales d’évolution d’un conflit ?
• Comment gérer – au mieux – un conflit ?
• Les 4 questions clés à se poser lors d’un conflit.

Lors de cette soirée un temps important sera consacré aux échanges avec les participants.